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客服中心

客服热线:400-888-9200 工作时间:周一至周日
               09:00--21:00
公司地址:重庆市两江新区金开大道西段互联网产业园18号楼 邮政编码:400000
水族站大鱼缸发货温馨提醒
特别提醒:1、 因物流站点原因,大型鱼缸以下地区暂时无法发货:内蒙古、新疆、西藏、海南、甘肃、青海、宁夏、港澳台、海外,敬请见谅哦!2、 因商品特殊性,购买大型鱼缸的客户请务必当面签收,并检查商品的完整性、有无破损等情况。如发现运输过程中的损坏等问题,及时联系客服人员,我们会承担相应的损失。
  • 如果外包装破损,先进行拍照,并且拆箱验货。
  • 如果商品破损直接拒收并联系客服进行处理。
  • 外包装完好,请在物流单上写外包装完好,再进行开箱验货,商品没有问题再签收。
若没有进行当面验收工作并及时与客服反馈,退换货买家需承担鱼缸本身50%的破损费用,并承担退换货产生的运费。 买家福音E宠商城大鱼缸免费送货上楼!(市区派送范围内免费送货上楼,具体请咨询客服)鱼缸为特殊超重产品只能统一发中通快运物流,受物流站点影响:不包邮地区(暂):贵州、云南、黑龙江、吉林、辽宁不发货地区(暂)内蒙古、新疆、西藏、海南、甘肃、青海、宁夏、港澳台、海外偏远市县不发货,详情咨询客服。
售前与物流须知:
1、大鱼缸支持7天无理由退换货,非质量问题运费买家承担,因客户安装使用不当造成的损坏不属于质量问题。2、鱼缸为特殊大件商品,手工制作尺寸会有误差,一般在1-3厘米左右。尺寸偏差不属于质量问题。因显示器不同,产品实物和图片有轻微色差,以实物为准。3、鱼缸内布景为厂家效果图(非标准配置),具体配置请咨询客服,以实物为准。4、大鱼缸是特殊玻璃制品,我们花重金为您免费打木箱包装,保证收货时的产品安全。运输造成的破损属于物流公司责任,买家必须当面仔细验货,没有问题后才签收。非本人验收签收、验收之后发现破损、磕碰,划痕等问题,因无法分清责任方,商城概不负责。5、如因天气、路况或其他原因,造成到货延误,请联系客服查询。6、物流信息请前往中通快运官网查询,网址:http://www.zto56.com/ 
售后须知:1、安装视频教程:我们将提供简单易懂的鱼缸教学视频,让您更轻松地安装鱼缸。2、放置大鱼缸的地面必须水平,因地面不平让缸体受力不均出现问题,一律不负责。3、收货后请仔细阅读说明书,严格按照说明书操作,操作不当造成的问题责任自负。
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